Política de Privacidade
Effective Date:
6 de maio de 2025
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Nathalia Oliveira ("nós", "nosso" ou "nossa") coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais quando você visita nosso website ou utiliza nossos serviços. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normativas brasileiras aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais Fornecidos Voluntariamente:
Nome completo
Data de nascimento
CPF e RG
Endereço residencial
Telefone e e-mail
Informações de contato de emergência
Histórico médico e informações de saúde
Dados de pagamento e informações financeiras
1.2 Dados Coletados Automaticamente:
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas em nosso site
Data e hora de acesso
Cookies e tecnologias similares
2. Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
Execução de contrato: Para prestação de serviços médicos
Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a exigências do CFM e órgãos reguladores
Legítimo interesse: Para melhoria de nossos serviços
Proteção da vida: Em situações de emergência médica
3. Como Utilizamos suas Informações
3.1 Finalidades do Tratamento:
Prestação de cuidados médicos e acompanhamento geriátrico
Agendamento de consultas e procedimentos
Manutenção de prontuário médico eletrônico
Comunicação sobre tratamentos e orientações médicas
Cumprimento de obrigações legais e éticas profissionais
Faturamento e cobrança de serviços
Melhoria da qualidade dos serviços prestados
3.2 Em conformidade com o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018), garantimos o sigilo médico e a confidencialidade das informações de saúde.
4. Compartilhamento de Dados
4.1 Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes situações:
Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento
Com laboratórios e clínicas para realização de exames
Com operadoras de saúde para autorização de procedimentos
Com autoridades competentes quando exigido por lei
Com prestadores de serviços que auxiliam nossas atividades (sempre mediante contrato de confidencialidade)
4.2 Nunca vendemos ou comercializamos suas informações pessoais.
5. Segurança dos Dados
5.1 Medidas de Segurança Implementadas:
Criptografia de dados sensíveis
Acesso restrito às informações por pessoal autorizado
Sistemas de backup e recuperação de dados
Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
5.2 Armazenamento em território brasileiro conforme exigências da LGPD.
6. Retenção de Dados
6.1 Prontuários médicos: Conservados por no mínimo 20 anos após o último registro, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
6.2 Dados de pagamento: Mantidos pelo prazo necessário para fins fiscais e contábeis.
6.3 Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou por período razoável para as finalidades.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Quando desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Transferir dados para outro prestador de serviços
Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Utilizamos cookies para:
Melhorar a funcionalidade do site
Analisar o tráfego e uso do site
Personalizar sua experiência
Facilitar o agendamento online
8.2 Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos proteção adequada conforme exigências da LGPD.
10. Menores de Idade
10.1 Para menores de 18 anos:
Consentimento dos pais ou responsáveis legais
Tratamento de dados no melhor interesse da criança/adolescente
Conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente
11. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Encarregado de Proteção de Dados
Dra. Nathalia Oliveira
E-mail: lgpd@dranathaliaoliveira.com.br
Telefone: (11) 91274-4080
13. Contato
Dra. Nathalia Oliveira
Médica Geriatra - CRM-SP 186.324
Alphaville New Worker Tower - Alameda Grajaú, 60 - 20º andar
Alphaville, Barueri - SP
Telefone: (11) 91274-4080
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018) e demais normativas aplicáveis.